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商品詳細

医療事務スタッフのための
ケア・コミュニケーション

商品仕様・詳細

■B5判・2色カラー
■154頁
■想定学習時間 15時間

価格

1,870 円(税込)[本体 1,700円 / 税 170円]

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商品特徴

窓口にいてほしい医療事務スタッフになるために

受付・会計窓口での対応、電話応対、クレーム対応、お客さまの状況に応じた対応など、さまざまなケーススタディで医療事務に特化したコミュニケーション能力を学習するテキストです。

診療申込書や名刺など演習用資料のダウンロードが可能です。

[別売]活用ガイドブック B5判 60ページ 800円+税

講座の進め方、指導ポイント、ケーススタディの進め方などをテキストの学習内容に沿って解説した「指導用マニュアル」です。

サポート情報

 
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